Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden
Welkom bij The Bath and Basin.
Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op uw bezoek aan en gebruik van de website van The Bath and Basin en op het bekijken en kopen van producten via deze website. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebruik te maken van onze diensten in overeenstemming met deze Voorwaarden en de overige toepasselijke beleidsdocumenten die op onze website zijn gepubliceerd.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een aankoop doet.
1. Over ons
Deze website wordt beheerd door The Bath and Basin.
Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Telefoon: +81 70 8398 7324
Heeft uw vraag betrekking op een reeds geplaatste bestelling? Vermeld dan indien mogelijk uw bestelnummer, zodat wij uw verzoek sneller en efficiënter kunnen behandelen.
2. Onze dienstverlening
Via deze website biedt The Bath and Basin klanten die daarvoor in aanmerking komen de mogelijkheid om producten te bekijken en online te bestellen. Daarnaast verzorgen wij de verwerking en bezorging van bestellingen en bieden wij bijbehorende klantenservice.
De beschikbaarheid van bepaalde producten of diensten kan worden aangepast op basis van onder meer voorraad, bezorggebied, wettelijke vereisten of operationele omstandigheden.
Producten en diensten op onze website worden uitsluitend aangeboden voor zover deze daadwerkelijk beschikbaar zijn.
3. Gebruik van de website
Bij het gebruik van deze website is het niet toegestaan om:
  • een valse identiteit te gebruiken of bewust onjuiste informatie te verstrekken;
  • frauduleuze of ongeautoriseerde transacties uit te voeren;
  • de normale werking of beveiliging van de website te verstoren;
  • schadelijke software, virussen of andere inhoud te uploaden of te verspreiden die schade aan de website kan veroorzaken;
  • inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten van The Bath and Basin of derden;
  • de website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.
Wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat bepaalde activiteiten verband houden met fraude, misbruik, beveiligingsrisico's of onrechtmatig handelen, kunnen wij passende maatregelen nemen om onze website, onze klanten en onze gerechtvaardigde belangen te beschermen.
4. Productinformatie
Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, prijzen en afbeeldingen op onze website correct zijn.
Door verschillen tussen apparaten, beeldschermen en scherminstellingen kunnen kleuren of andere uiterlijke kenmerken van een product op uw scherm enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.
Ook kunnen bij afmetingen, gewicht en andere meetgegevens geringe afwijkingen voorkomen die binnen een normale tolerantie vallen.
Wanneer voor een product specifieke installatie-, gebruiks- of onderhoudsvoorschriften gelden, adviseren wij u deze informatie vóór aankoop en gebruik zorgvuldig door te nemen.
5. Prijzen
Voor producten gelden de prijzen die op onze website en tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Prijzen en informatie over toepasselijke belastingen voor consumenten in Nederland worden weergegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de instellingen van onze website en het afrekenproces.
Voordat u uw bestelling plaatst, krijgt u de gelegenheid om de productprijzen, eventuele verzendkosten en het totale bestelbedrag te controleren.
Wanneer door een kennelijke technische fout een onjuiste prijs of andere wezenlijk onjuiste informatie wordt weergegeven, behandelen wij de betreffende bestelling in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en nemen wij indien nodig contact met u op.
6. Bestellingen
Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen betekent niet dat het product voor u is gereserveerd.
Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling.
Wij kunnen een bestelling controleren op onder meer betaling, voorraadbeschikbaarheid, bezorggegevens en veiligheidsaspecten.
Wanneer wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad is, het opgegeven adres buiten ons bezorggebied valt of de bestelling kennelijk onjuiste gegevens bevat, zullen wij u hiervan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op de hoogte stellen en eventuele verschuldigde terugbetalingen op passende wijze verwerken.
7. Betaling
Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website worden weergegeven.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele betaal- en factuurgegevens en dient bevoegd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van uw locatie, het bestelbedrag of de betreffende betaaldienstverlener.
8. Verzending en bezorging
Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, bedraagt de verwachte totale levertijd doorgaans:
ongeveer 10–12 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling succesvol is geplaatst.
Deze termijn omvat zowel de verwachte verwerkingstijd van uw bestelling als de transporttijd.
Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende standaard verzendkosten:
Bestellingen van € 170,00 of meer: gratis verzending
Bestellingen onder € 170,00: € 20,00 verzendkosten
Meer informatie over bezorgvoorwaarden, mogelijke vertragingen, track & trace en andere verzendgerelateerde onderwerpen vindt u in ons Verzendbeleid (Shipping Policy).
De bezorg- en verzendinformatie die vóór het afronden van uw bestelling wordt weergegeven, vormt een belangrijk onderdeel van de informatie over uw aankoop.
9. Annuleren, retourneren en terugbetalingen
Voor annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen gelden ons Retour- en restitutiebeleid (Return & Refund Policy) en de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
Wanneer u als consument binnen de Europese Unie een wettelijk herroepingsrecht hebt, kunt u het recht hebben om een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke wettelijke termijn te herroepen.
Voor bepaalde producten kan vanwege de aard van het product of op grond van toepasselijke wetgeving een uitzondering op het algemene herroepingsrecht gelden of kunnen specifieke retourvoorwaarden van toepassing zijn.
Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid voor meer informatie over de toepasselijke voorwaarden, de retourprocedure, terugbetalingen en eventuele uitzonderingen.
Niets in deze Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die consumenten op grond van dwingend recht hebben.
10. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten
Wij adviseren u uw bestelling na ontvangst binnen een redelijke termijn te controleren.
Heeft u een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd, gebrekkig of anderszins niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
simplecare@thebathandbasin.com
Vermeld daarbij uw bestelnummer en stuur, indien van toepassing, foto's of andere relevante informatie mee waarop de staat van het product en de verpakking duidelijk zichtbaar is. Dit helpt ons om het probleem te beoordelen.
Wij behandelen uw melding op basis van de specifieke omstandigheden, het toepasselijke beleid en de wettelijke rechten die u als consument heeft.
11. Gebruik en installatie van producten
Producten dienen te worden gebruikt, geïnstalleerd en onderhouden in overeenstemming met de bijbehorende productinstructies en toepasselijke veiligheidsvoorschriften.
Voor producten waarvoor professionele installatie vereist of wenselijk is, adviseren wij om, afhankelijk van de aard van het product en de lokale vereisten, een vakbekwame en voldoende ervaren professional in te schakelen.
Instructies over installatie of gebruik van een product doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit, wettelijke garanties of andere rechten die uit toepasselijke wetgeving voortvloeien.
12. Intellectuele eigendom
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden merknamen, handelsmerken, logo's, teksten, afbeeldingen, paginaontwerpen, grafische elementen en andere oorspronkelijke inhoud op deze website beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Zonder toestemming van de betreffende rechthebbende mag beschermde inhoud niet worden gekopieerd, gewijzigd, verkocht, verspreid of commercieel gebruikt op een wijze die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten.
13. Diensten van derden
Voor het beheer van onze website en de uitvoering van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van diensten van derden, waaronder e-commerceplatforms, betaaldienstverleners, vervoerders en andere noodzakelijke technische dienstverleners.
Op bepaalde diensten van derden kunnen de eigen voorwaarden en privacyverklaringen van die dienstverleners van toepassing zijn.
Onze verantwoordelijkheid met betrekking tot diensten van derden wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving.
14. Beschikbaarheid van de website
Wij doen redelijke inspanningen om onze website veilig en naar behoren beschikbaar te houden. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website te allen tijde volledig vrij is van technische storingen of tijdelijke onderbrekingen.
Wij kunnen bepaalde functies van de website tijdelijk beperken of buiten gebruik stellen vanwege onderhoud, beveiligingsmaatregelen, technische upgrades of andere redelijke operationele redenen.
Bij technische problemen zullen wij redelijke inspanningen leveren om de betreffende diensten zo spoedig mogelijk te herstellen.
15. Aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor zover die aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer dit wettelijk niet is toegestaan. Evenmin beperken deze Voorwaarden de rechten die Nederlandse of Europese consumenten op grond van dwingende consumentenwetgeving hebben.
Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid in deze Voorwaarden worden uitsluitend toegepast voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
16. Privacy en persoonsgegevens
Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy.
Meer informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en anderszins verwerken, vindt u in ons Privacybeleid (Privacy Policy).
Wanneer u onze website gebruikt, worden uw persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving en ons Privacybeleid.
17. Wijzigingen in deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen naar aanleiding van wijzigingen in wet- en regelgeving, onze bedrijfsvoering of de functionaliteit van onze website.
De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd en voorzien van de toepasselijke datum van de laatste wijziging.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht voor zover daardoor wettelijke rechten van consumenten uit reeds gesloten overeenkomsten zouden worden verminderd.
18. Toepasselijk recht en consumentenrechten
Op de uitleg en toepassing van deze Voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing.
Bent u een consument die in Nederland of een andere lidstaat van de Europese Unie woont, dan doen deze Voorwaarden geen afbreuk aan de bescherming en rechten die u geniet op grond van dwingende consumentenwetgeving die op u van toepassing is.
Wanneer een bepaling uit deze Voorwaarden in strijd is met toepasselijke dwingende consumentenwetgeving, heeft die dwingende wettelijke regeling voorrang.
19. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling of een gedeelte van deze Voorwaarden ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling voor zover wettelijk toegestaan aangepast of buiten toepassing gelaten.
Dit heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden.
20. Contact
Heeft u vragen over deze Voorwaarden, onze producten of uw bestelling? Neem dan contact met ons op:
The Bath and Basin
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Telefoon: +81 70 8398 7324
Heeft uw vraag betrekking op een bestelling? Vermeld dan uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.