Aansprakelijkheidsverklaring
Deze aansprakelijkheidsverklaring is van toepassing op de website van The Bath and Basin (thebathandbasin.com) en op de producten, informatie en bijbehorende diensten die via deze website worden aangeboden.
In deze verklaring wordt toegelicht hoe wij omgaan met aansprakelijkheid met betrekking tot onder meer website-informatie, het gebruik en de installatie van producten, bezorging en diensten van derden. Niets in deze verklaring is bedoeld om rechten die consumenten op grond van dwingende Nederlandse, Europese of andere toepasselijke wetgeving hebben, uit te sluiten, te beperken of te verminderen.
1. Productinformatie
The Bath and Basin doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat productnamen, beschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, afmetingen, materialen, kleuren en andere productinformatie op onze website correct zijn.
Door verschillen in beeldschermen, weergave-instellingen, fotografie, belichting en productiebatches kunnen kleuren, structuren of details op afbeeldingen echter in redelijke mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Bij materialen zoals hout, textiel, steen- of marmerlook en andere materialen met natuurlijke structuren of mogelijke verschillen tussen productiebatches kunnen redelijke variaties in kleur, nerf, patroon of afwerking voorkomen.
Is een bepaalde eigenschap van een product voor u van doorslaggevend belang? Controleer dan vóór uw aankoop zorgvuldig de specificaties en informatie op de betreffende productpagina.
2. Productafmetingen
Bij meubels en woonartikelen kunnen binnen redelijke grenzen verschillen in afmetingen voorkomen als gevolg van de meetmethode, de constructie van het product of gebruikelijke productietoleranties.
Voordat u een meubel koopt, raden wij u aan aan de hand van de afmetingen op de productpagina redelijkerwijs te controleren of het product geschikt is voor:
-
de ruimte waarin u het wilt plaatsen;
-
deuropeningen en gangen;
-
trappenhuizen en liften;
-
andere doorgangen die nodig zijn om het product naar de gewenste ruimte te brengen.
Wanneer een afwijking in de afmetingen volgens de toepasselijke wetgeving betekent dat het product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven uw wettelijke consumentenrechten volledig van toepassing.
3. Montage en installatie
Voor sommige meubels en woonartikelen kan montage of installatie door de consument noodzakelijk zijn.
Wanneer bij een product montage- of installatie-instructies worden geleverd, dient het product overeenkomstig deze instructies te worden gemonteerd, geïnstalleerd en gebruikt.
Voor werkzaamheden waarvoor specialistische kennis nodig is, zoals bevestiging aan een wand, elektrische aansluitingen of andere installaties met bijzondere veiligheidsvereisten, raden wij aan om afhankelijk van de aard van het product en de lokale vereisten een persoon met passende kennis, ervaring of kwalificaties in te schakelen.
Voor schade die ontstaat doordat een product niet volgens de meegeleverde instructies is geïnstalleerd, de constructie zonder toestemming is gewijzigd, ongeschikte bevestigingsmaterialen zijn gebruikt of sprake is van een duidelijk onjuiste installatie, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Deze bepaling sluit onze aansprakelijkheid niet uit wanneer het product zelf gebrekkig is, de instructies tekortschieten op een wijze waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn of wanneer anderszins sprake is van een situatie waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn.
4. Gebruik van producten
Producten dienen te worden gebruikt overeenkomstig hun beoogde gebruik, de productinstructies en een redelijkerwijs voorzienbare wijze van gebruik.
Meubels en woonartikelen mogen niet worden gebruikt voor activiteiten die duidelijk buiten hun ontworpen of beoogde toepassing vallen.
Let in het bijzonder op informatie die op de productpagina of bij het product wordt verstrekt over:
-
maximale belasting;
-
montage- en installatievereisten;
-
veiligheidswaarschuwingen;
-
onderhoudsinstructies;
-
geschikte gebruiksomstandigheden;
-
andere belangrijke gebruiksvoorwaarden.
Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van duidelijk onjuist gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen, overschrijding van een uitdrukkelijk vermelde maximale belasting of het niet naleven van redelijke veiligheidsinstructies wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
5. Veiligheid van kinderen en in huis
Sommige meubels kunnen risico's met zich meebrengen, zoals omvallen, beknelling of vallen.
Wanneer bij een product een anti-kantelvoorziening, materiaal voor wandbevestiging of specifieke veiligheidsinstructies wordt geleverd, dient dit overeenkomstig de instructies te worden geïnstalleerd en gebruikt.
Wanneer kinderen meubels gebruiken of ermee in aanraking kunnen komen, dient passend toezicht door een volwassene te worden geboden, rekening houdend met de leeftijd van het kind, de aard van het product en de omstandigheden waarin het wordt gebruikt.
Laat kinderen niet klimmen op meubels, opbergrekken, tafels of andere woonartikelen die daar niet voor bedoeld zijn.
Deze veiligheidsinformatie doet geen afbreuk aan enige wettelijke aansprakelijkheid die wij hebben met betrekking tot productveiligheid of gebrekkige producten.
6. Onderhoud van producten
Om producten in goede en bruikbare staat te houden, adviseren wij u de bijbehorende instructies voor reiniging, verzorging en onderhoud te volgen.
Verschillende materialen kunnen verschillende onderhoudsmethoden vereisen.
Gebruik bij hout, metaal, textiel, fluweel en andere materialen geen reinigingsmethoden of chemische middelen die duidelijk ongeschikt zijn voor het betreffende materiaal.
Normale slijtage als gevolg van regulier gebruik vormt niet noodzakelijk een gebrek aan het product. Dit doet echter geen afbreuk aan uw wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie.
7. Informatie op de website
Wij doen redelijke inspanningen om onze website beschikbaar te houden en de daarop gepubliceerde informatie zo correct en actueel mogelijk te houden.
Desondanks kunnen zich incidenteel situaties voordoen zoals:
-
technische storingen;
-
tijdelijke onbeschikbaarheid van de website;
-
afbeeldingen die niet correct worden geladen;
-
vertragingen bij het bijwerken van informatie;
-
kennelijke invoerfouten;
-
andere technische problemen.
Wanneer onze website een kennelijke fout bevat in bijvoorbeeld een prijs, productspecificatie of andere informatie, behandelen wij dit op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Deze bepaling geeft ons niet het recht om een reeds rechtsgeldig tot stand gekomen consumentenovereenkomst willekeurig te wijzigen.
8. Voorraad en beschikbaarheid
De mogelijkheid om een product te bestellen is afhankelijk van de daadwerkelijke voorraad en de verwerking van bestellingen.
Het toevoegen van een product aan uw winkelwagen betekent niet noodzakelijk dat het product definitief voor u is gereserveerd.
Wanneer tijdens de verwerking van uw bestelling blijkt dat een product niet beschikbaar is, handelen wij dit zo snel mogelijk af op basis van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Indien nodig nemen wij hierover contact met u op.
Wanneer voor een product al is betaald maar wij dit product wettelijk gezien niet kunnen leveren, worden de betreffende bedragen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving afgehandeld.
9. Verzending en bezorging
Voor bestellingen naar Nederland bedraagt de verwachte totale levertijd momenteel doorgaans:
ongeveer 10–12 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling succesvol is geplaatst.
Deze termijn omvat zowel de verwachte verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd.
De geschatte levertijd vormt niet onder alle omstandigheden een gegarandeerde bezorgdatum.
Vertragingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, feestdagen, verkeers- of transportproblemen, onjuiste adresgegevens en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen invloed hebben op de daadwerkelijke levertijd.
Deze bepaling beperkt echter niet de rechten die consumenten op grond van de toepasselijke wetgeving hebben wanneer een bestelling te laat wordt geleverd.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor de volledige voorwaarden met betrekking tot verzending en bezorging.
10. Meerdere magazijnen en deelleveringen
The Bath and Basin maakt voor het verwerken van bestellingen gebruik van meerdere magazijnen.
Afhankelijk van de voorraad en de wijze waarop uw bestelling wordt uitgevoerd, kan één bestelling:
-
vanuit verschillende magazijnen worden verzonden;
-
uit meerdere pakketten bestaan;
-
meerdere track & trace-nummers hebben;
-
op verschillende momenten worden bezorgd.
Het ontvangen van één pakket betekent daarom niet noodzakelijk dat uw volledige bestelling al is geleverd.
Heeft u vragen over de bezorgstatus van uw bestelling? Neem dan contact met ons op via simplecare@thebathandbasin.com.
11. Retouradressen
Omdat producten vanuit verschillende magazijnen en in verschillende zendingen kunnen worden verzonden, kunnen voor verschillende producten verschillende retouradressen gelden.
Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan eerst contact met ons op voor de juiste retourinstructies en het retouradres dat bij uw specifieke bestelling hoort:
simplecare@thebathandbasin.com
Stuur een product niet zonder voorafgaande bevestiging naar het afzenderadres dat op het pakket staat.
Deze procedure is bedoeld om ervoor te zorgen dat uw retourzending op de juiste locatie terechtkomt. Zij beperkt niet uw wettelijke herroepingsrecht, uw rechten bij een gebrekkig of niet-conform product of andere rechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.
12. Diensten van derden
Voor het beheren van onze website en het uitvoeren van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van diensten van derden, waaronder:
-
e-commerceplatforms;
-
betaaldienstverleners;
-
logistieke dienstverleners en vervoerders;
-
technische dienstverleners voor onze website;
-
andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.
Op diensten die zelfstandig door derden worden aangeboden, kunnen tevens de eigen voorwaarden en beleidsdocumenten van die derden van toepassing zijn.
Wanneer zich een probleem voordoet met een dienst van een derde, wordt onze eventuele verantwoordelijkheid daarvoor bepaald overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Het gebruik van externe dienstverleners vermindert niet de rechten die consumenten volgens de wet tegenover The Bath and Basin hebben.
13. Externe websites
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Deze websites worden zelfstandig door de betreffende derden beheerd en kunnen hun eigen algemene voorwaarden, privacybeleid en beveiligingsmaatregelen hanteren.
Voor inhoud van websites die zelfstandig door derden wordt beheerd, zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.
Wij raden u aan de voorwaarden en beleidsdocumenten van een externe website te bekijken voordat u van die website of dienst gebruikmaakt.
14. Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Bepaalde gebeurtenissen kunnen buiten onze redelijke controle vallen. Denk bijvoorbeeld aan ernstige natuurrampen, extreme weersomstandigheden, grootschalige verstoringen van transport, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen van netwerken of infrastructuur en vergelijkbare omstandigheden.
Wanneer dergelijke gebeurtenissen invloed hebben op de uitvoering van een bestelling of onze dienstverlening, nemen wij afhankelijk van de omstandigheden redelijke maatregelen en voldoen wij aan onze verplichtingen op grond van de toepasselijke wetgeving.
Deze bepaling sluit geen dwingende rechten uit die consumenten volgens de wet kunnen hebben in geval van vertraging, niet-nakoming of andere omstandigheden.
15. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving wordt de aansprakelijkheid van The Bath and Basin bepaald aan de hand van de concrete feiten, de contractuele verhouding en het toepasselijke recht.
Niets in deze aansprakelijkheidsverklaring mag worden uitgelegd als een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Deze verklaring beperkt of sluit in het bijzonder geen wettelijke consumentenrechten uit met betrekking tot:
-
de conformiteit van producten met de overeenkomst;
-
wettelijke remedies voor gebrekkige of niet-conforme producten;
-
productveiligheid;
-
het wettelijke herroepingsrecht;
-
wettelijke rechten op terugbetaling;
-
andere dwingende consumentenbeschermingsrechten.
Voor zover aansprakelijkheid voor opzettelijk handelen, grove nalatigheid of andere omstandigheden volgens de toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt, vormt deze verklaring geen uitsluiting of beperking van die aansprakelijkheid.
16. Wettelijke garantie en conformiteit
Producten die via The Bath and Basin worden gekocht, dienen te voldoen aan de eisen van de toepasselijke wetgeving en de koopovereenkomst.
Wanneer een product in de zin van de toepasselijke wetgeving gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op reparatie, vervanging, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst, terugbetaling of een ander toepasselijk wettelijk rechtsmiddel.
Geen enkel commercieel beleid, verklaring op onze website of interne klantenserviceprocedure vervangt of vermindert de wettelijke garantierechten van consumenten.
17. Beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u:
-
een tijdens het transport beschadigd product ontvangt;
-
een product met een duidelijk gebrek ontvangt;
-
een verkeerd product ontvangt;
-
een product ontvangt dat niet overeenkomt met uw bestelling;
-
een product uit uw bestelling mist.
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Vermeld uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt. Stuur, voor zover redelijkerwijs mogelijk en relevant, ook foto's of andere informatie mee waarop het product, de verpakking en het verzendlabel zichtbaar zijn.
Deze informatie helpt ons om het probleem te beoordelen en een passende oplossing te bieden in overeenstemming met de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
18. Terugbetalingen
Voor bestellingen die voor terugbetaling in aanmerking komen, streven wij ernaar de terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat is vastgesteld dat u voor terugbetaling in aanmerking komt, te verwerken. Deze termijn omvat onze volledige interne verwerkingstijd.
Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener aanvullende tijd nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Onze interne streeftermijn voor de verwerking van terugbetalingen verlengt of beperkt geen wettelijke terugbetalingstermijn waarop een consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
Raadpleeg ons Retour-, omruil- en restitutiebeleid voor de volledige voorwaarden.
19. Verantwoordelijkheden van de consument
Bij het gebruik van onze website en het bestellen van producten wordt van consumenten verwacht dat zij er redelijkerwijs voor zorgen dat:
-
de verstrekte bestelgegevens juist en volledig zijn;
-
een volledig en geldig afleveradres wordt opgegeven;
-
de afmetingen en specificaties van een product vóór aankoop redelijkerwijs worden gecontroleerd;
-
producten volgens de bijbehorende instructies worden gemonteerd, geïnstalleerd en gebruikt;
-
duidelijke veiligheids- en onderhoudsinstructies worden opgevolgd.
Of en in hoeverre het handelen van een consument gevolgen heeft voor specifieke rechten of verantwoordelijkheden, wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
20. Samenhang met andere beleidsdocumenten
Deze aansprakelijkheidsverklaring dient te worden gelezen in samenhang met de volgende beleidsdocumenten van The Bath and Basin:
-
Algemene voorwaarden
-
Verzendbeleid
-
Retour-, omruil- en restitutiebeleid
-
Privacybeleid
-
AVG/GDPR-gegevensbeschermingsbeleid
-
Prijsbeleid en transparantie
-
andere toepasselijke voorwaarden en beleidsdocumenten die op onze website worden gepubliceerd.