Privacybeleid
Privacybeleid
The Bath and Basin (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.
In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt of koopt, een bestelling plaatst of beheert, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Ook leggen wij uit welke rechten u mogelijk heeft op grond van de toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetgeving.
Voor gebruikers in Nederland en de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, ook bekend als GDPR).
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website of diensten.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en de bijbehorende diensten worden verwerkt, is:
The Bath and Basin
Juridische bedrijfsnaam: [vul hier de officiële geregistreerde bedrijfsnaam in]
Geregistreerd adres: [vul hier het officiële geregistreerde bedrijfsadres in]
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Telefoon: +81 70 8398 7324
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verzamelen.
Identiteits- en contactgegevens
Hieronder kunnen onder meer vallen:
-
uw naam;
-
uw e-mailadres;
-
uw telefoonnummer;
-
uw factuuradres;
-
uw bezorgadres;
-
andere contactgegevens die u zelf aan ons verstrekt.
Bestel- en transactiegegevens
Wanneer u een aankoop doet, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:
-
bestelnummer;
-
bestelde producten;
-
aantallen;
-
bestelbedrag;
-
toepasselijke belastingen;
-
verzendkosten;
-
bestelstatus;
-
betaalstatus;
-
informatie over retourzendingen en terugbetalingen;
-
bezorg- en verzendgegevens;
-
andere informatie die noodzakelijk is voor de verwerking van uw bestelling.
Betaalgegevens
Wanneer u een aankoop afrondt, wordt de betaling doorgaans verwerkt door externe betaaldienstverleners die wij gebruiken.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen wij of de betreffende betaaldienstverlener betaalgegevens verwerken die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren.
Om veiligheidsredenen bewaren wij doorgaans niet zelf uw volledige betaalkaartnummer of de volledige beveiligingscode van uw betaalkaart. De precieze verwerking is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode en de betreffende betaaldienstverlener.
Klantenservicegegevens
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij informatie verwerken die u aan ons verstrekt, waaronder:
-
uw naam;
-
uw e-mailadres;
-
uw telefoonnummer;
-
uw bestelnummer;
-
de inhoud van uw vraag of verzoek;
-
verzoeken met betrekking tot retourzendingen of terugbetalingen;
-
foto's die u verstrekt in verband met een probleem met een product;
-
correspondentie tussen u en onze klantenservice.
Website- en apparaatgegevens
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij of dienstverleners die de functionaliteit van onze website ondersteunen automatisch bepaalde technische gegevens verzamelen, zoals:
-
uw IP-adres;
-
apparaattype;
-
browsertype;
-
besturingssysteem;
-
tijdstip waarop u onze website bezoekt;
-
bezochte pagina's;
-
de website of pagina vanwaar u naar onze website bent gekomen;
-
identificatoren die via cookies of vergelijkbare technologieën worden gegenereerd;
-
gegevens met betrekking tot het gebruik, de beveiliging en de prestaties van onze website.
Welke gegevens precies worden verzameld, hangt onder meer af van uw apparaatinstellingen, uw cookievoorkeuren en de diensten die wij daadwerkelijk gebruiken.
3. Hoe verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:
Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een formulier invult, contact met ons opneemt of een retourverzoek indient.
Automatisch wanneer u onze website gebruikt, bijvoorbeeld via noodzakelijke cookies, logbestanden en vergelijkbare technologieën.
Via onze dienstverleners, zoals e-commerceplatforms, betaaldienstverleners, vervoerders en andere partijen die noodzakelijke diensten leveren voor het uitvoeren van uw bestelling.
Daarnaast kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, persoonsgegevens uit andere rechtmatige bronnen verkrijgen.
4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens onder meer verwerken om:
-
bestellingen te verwerken en te bevestigen;
-
betalingen en transacties uit te voeren;
-
de bezorging van producten te regelen;
-
informatie over bestellingen en verzendingen te verstrekken;
-
retourzendingen, terugbetalingen en annuleringen te verwerken;
-
klantenservice te verlenen;
-
uw vragen te beantwoorden;
-
fraude en ongeautoriseerde transacties te herkennen, voorkomen en onderzoeken;
-
de veiligheid van onze website en diensten te waarborgen;
-
de functionaliteit en gebruikerservaring van onze website te verbeteren;
-
te voldoen aan wettelijke verplichtingen op het gebied van onder meer boekhouding, belastingen en consumentenbescherming;
-
geschillen te behandelen en op te lossen;
-
rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
-
marketing- of advertentieactiviteiten uit te voeren wanneer daarvoor passende toestemming is verkregen of een andere geldige rechtsgrond bestaat.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet zonder geldige reden voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.
5. Rechtsgronden voor verwerking onder de AVG
Wanneer de AVG van toepassing is op onze verwerking van persoonsgegevens, baseren wij deze verwerking op een passende rechtsgrond die afhankelijk is van het specifieke doel.
Deze rechtsgronden kunnen onder meer de volgende zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Om uw bestelling te kunnen accepteren, verwerken en bezorgen, moeten wij onder meer uw naam, contactgegevens, bezorgadres en bestelgegevens verwerken.
Zonder deze noodzakelijke gegevens kunnen wij uw bestelling mogelijk niet uitvoeren.
Wettelijke verplichting
Wij kunnen verplicht zijn bepaalde transactie-, belasting-, boekhoudkundige of klantenservicegegevens te bewaren of te verwerken om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit toepasselijke wet- en regelgeving.
Gerechtvaardigd belang
Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld voor:
-
het beveiligen van onze website;
-
het voorkomen van fraude;
-
het beschermen van onze gerechtvaardigde belangen en rechten;
-
het verbeteren van onze klantenservice;
-
het ondersteunen en onderhouden van onze bedrijfsvoering.
Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, houden wij rekening met de verhouding tussen onze belangen en uw privacyrechten en andere fundamentele rechten en vrijheden.
Toestemming
Wanneer voor een bepaalde verwerking volgens de toepasselijke wetgeving uw toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat wij de betreffende persoonsgegevens verwerken.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of bepaalde vormen van elektronische marketing.
Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën om essentiële functies van de website mogelijk te maken, noodzakelijke instellingen te onthouden, de beveiliging te ondersteunen, inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en, indien van toepassing, analyse- of marketingfunctionaliteiten aan te bieden.
Wij kunnen onder meer gebruikmaken van:
Noodzakelijke cookies: deze zijn nodig voor functies zoals het winkelmandje, het afrekenproces, beveiliging en andere essentiële onderdelen van de website.
Functionele cookies: deze kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren op de website te onthouden.
Analytische cookies: deze kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het bezoek aan en gebruik van onze website.
Advertentie- of marketingcookies: deze kunnen, indien van toepassing en nadat de wettelijk vereiste toestemming is verkregen, worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten of relevante marketingfunctionaliteiten mogelijk te maken.
Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor volgens de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij u om een keuze te maken of toestemming te geven in overeenstemming met de geldende vereisten.
U kunt uw voorkeuren beheren via de cookie-instellingen op onze website, indien deze beschikbaar zijn.
Meer informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons afzonderlijke Cookiebeleid of via de cookie-instellingen op onze website.
7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Om onze website te beheren, bestellingen uit te voeren en onze diensten aan te bieden, kunnen wij persoonsgegevens voor zover noodzakelijk delen met bepaalde categorieën derden, waaronder:
-
aanbieders van e-commerce- en websitetechnologie;
-
betaaldienstverleners;
-
logistieke dienstverleners en vervoerders;
-
aanbieders van cloudopslag en technische infrastructuur;
-
klantenservicedienstverleners;
-
analyse- en beveiligingsdienstverleners;
-
accountants, belastingadviseurs, juridische adviseurs en andere professionele adviseurs;
-
overheidsinstanties, toezichthouders en opsporingsinstanties die op grond van de wet bevoegd zijn om informatie op te vragen.
Wij delen uitsluitend persoonsgegevens voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.
8. Shopify
Onze webshop kan gebruikmaken van de e-commercetechnologie van Shopify.
Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of een aankoop afrondt, kunnen bepaalde persoonsgegevens daarom door Shopify worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is om de betreffende diensten te leveren.
Op de verwerking van persoonsgegevens door Shopify kunnen tevens het eigen privacybeleid van Shopify en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving van toepassing zijn.
9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sommige dienstverleners of technische infrastructuren waarvan wij gebruikmaken, kunnen zich buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte bevinden.
Dit betekent dat uw persoonsgegevens bij het aanbieden van onze website, het verwerken van bestellingen of het verlenen van klantenservice mogelijk worden doorgegeven aan landen of gebieden buiten de EER.
Wanneer de AVG op een dergelijke internationale doorgifte van toepassing is, nemen wij passende maatregelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wij kunnen daarbij bijvoorbeeld gebruikmaken van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, toepasselijke standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere wettelijk toegestane passende waarborgen.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.
De concrete bewaartermijn kan onder meer afhankelijk zijn van:
-
de periode die nodig is om uw bestelling uit te voeren en onze diensten te leveren;
-
klantenservice en ondersteuning na aankoop;
-
toepasselijke retour- en terugbetalingstermijnen;
-
wettelijke bewaarplichten voor boekhoudkundige en fiscale gegevens;
-
fraudepreventie en beveiliging;
-
de behandeling van geschillen of juridische claims;
-
andere bewaarplichten die uit toepasselijke wetgeving voortvloeien.