Contactgegevens
Contact
Neem gerust contact op met The Bath and Basin.
Heeft u vragen over onze producten, uw bestelling, bezorging, retourneren, omruilen, terugbetalingen of andere diensten? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Onze klantenservice helpt u graag verder.
Klantenservice
Merknaam: The Bath and Basin
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Telefoon: +81 70 8398 7324
Heeft uw vraag betrekking op een bestaande bestelling? Vermeld dan uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt. Zo kunnen wij uw bestelling sneller terugvinden en uw vraag efficiënter behandelen.
Waarmee kunnen wij u helpen?
U kunt contact met ons opnemen voor onder meer:
-
vragen over producten en aankopen;
-
de status of gegevens van uw bestelling;
-
bezorging en track & trace;
-
retourneren en omruilen;
-
vragen over terugbetalingen;
-
beschadigde, gebrekkige of verkeerd geleverde producten;
-
ontbrekende producten in uw bestelling;
-
andere vragen over producten of diensten van The Bath and Basin.
Retourneren en omruilen
Wilt u een product retourneren of omruilen? Neem dan vóór het terugsturen van het product contact met ons op:
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Omdat bestellingen van The Bath and Basin vanuit meerdere magazijnen en in verschillende zendingen kunnen worden verwerkt, kunnen voor verschillende producten verschillende retouradressen gelden.
Neem daarom eerst contact met ons op en vermeld uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren. Onze klantenservice verstrekt u vervolgens de juiste retourinstructies en het juiste retouradres voor uw specifieke bestelling.
Stuur een product niet op eigen initiatief naar het afzenderadres op het pakket zonder dat wij vooraf hebben bevestigd dat dit het juiste retouradres is.
Vragen over terugbetalingen
Wilt u de status van een terugbetaling controleren? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Vermeld uw bestelnummer en relevante informatie over de betreffende terugbetaling.
Voor bestellingen die voor terugbetaling in aanmerking komen, streven wij ernaar de terugbetaling binnen 7 werkdagen nadat is vastgesteld dat u voor terugbetaling in aanmerking komt, te verwerken. Deze termijn omvat onze volledige interne verwerkingstijd.
Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, kan uw bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener aanvullende tijd nodig hebben voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.
Bedrijfsgegevens
Merknaam: The Bath and Basin
Juridische bedrijfsnaam: [vul hier de officiële geregistreerde bedrijfsnaam in]
Geregistreerd adres: [vul hier het officiële geregistreerde bedrijfsadres in]
E-mail: simplecare@thebathandbasin.com
Telefoon: +81 70 8398 7324
Website: Officiële website van The Bath and Basin
Wanneer u contact met ons opneemt
Om uw vraag zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen behandelen, raden wij u aan de volgende informatie te vermelden:
-
uw bestelnummer;
-
de naam of het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
-
informatie over het betreffende product;
-
een korte omschrijving van de vraag of het probleem waarbij u hulp nodig heeft.